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¿Estamos caminando al borde del precipicio
el conflicto surge a la hora de decidir cuál es la mejor “manera de ver”
presentan ejemplos concretados de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos
Relatos Humanos cuenta la historia de cómo viven los empleados y directivos la aventura de un negocio al que no le queda más remedio que adaptarse al cambio para no desaparecer
políticos y expertos en marketing han articulado sus mensajes hacia la masa y han establecido lo que le debía gustar y lo que tenía que comprar
Las 6R del negocio: Seis estrategias probadas para crecer rentabilizando su cartera de clientes Directivos ¿Estamos caminando al borde delPuede una empresa consolidada y de larga trayectoria duplicar sus resultados en solo dos aos? Es posible aumentar los beneficios entre un 25% y un 100% solo con mejorar un 5% la capacidad de retencin de clientes? La respuesta a ambas preguntas es afirmativa y la clave para lograrlo est en estas pginas, en las que Pablo Fernndez explica por qu el elemento fundamental del crecimiento es la relacin con los clientes. A travs de una rigurosa metodologa
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